Войти в кабинет →
Демо · ИИ чат-бот и кабинет

ИИ чат-бот по продажам 24х7

ИИ-консультант работает на сайте и в Telegram: понимает запрос обычными словами, подбирает товар или услугу, отвечает на вопросы и собирает заявки — а менеджеру сразу приходит уведомление. В этом кабинете видно, что бот сделал: каждый диалог, все заявки и воронку — от первого сообщения до оставленного контакта.

Ниже — интерактивное демо кабинета на примере обувного магазина. Данные вымышленные. Оформление настраивается под клиента: выберите акцентный цвет и ширину экрана.

Акцент клиента
Ширина

Обзор

Конверсия в заявку

16,8% посетителей оставили контакт ▲ 2,1 п.п.

Воронка · за месяц

Вопрос клиентаКанал · датаСтатусСообщ. · контакт
КлиентКонтактыИсточникДата

О чат-боте «DemoShoes»

ИИ-консультант вашего проекта: работает на сайте и в Telegram, понимает запрос обычными словами, подбирает подходящий товар или услугу, отвечает на вопросы по каталогу, доставке и оплате, а когда клиент готов — принимает заявку и сразу уведомляет менеджера.

Что умеет бот

  • Пошаговый подбор — бот сам задаёт нужные вопросы и сужает выбор.
  • Свободный текст — клиент описывает задачу своими словами и сразу получает подходящие варианты.
  • Карточки товаров — фото, название, цена и ссылка на страницу товара.
  • Постраничный просмотр — показываются все совпадения, а не первые несколько.
  • Ответы на вопросы по каталогу, доставке, оплате и возврату.
  • «Изменить параметры» и «Начать заново» — доступны в любой момент.
  • Заявка с контактами — уведомление менеджеру приходит мгновенно.

Как отвечать на диалоги в Telegram

Все операторские действия выполняются в личной переписке с ботом @your_project_bot — не в группе. Доступ есть только у участников операторской группы: бот проверяет членство, посторонний не увидит ни списка диалогов, ни их содержимого.

КомандаЧто делает
/chatsСписок активных Telegram-диалогов, под каждым — кнопка «Подключиться к #N»
/start op_<id>Подключиться к диалогу напрямую (то же, что кнопка)
/endОтключиться от диалога

Порядок работы

  1. Откройте личную переписку с @your_project_bot.
  2. Отправьте /chats — получите список активных диалогов.
  3. Нажмите «Подключиться к #N». Бот покажет историю переписки.
  4. Всё, что вы пишете, уходит клиенту. Ответы клиента приходят вам с пометкой Клиент #N:. На это время бот замолкает — диалог ведёте вы.
  5. По окончании отправьте /end.

Если оператор не пишет 30 мин, подключение снимается автоматически и диалог возвращается боту.

Ограничения

  • /chats показывает только Telegram-диалоги. Разговоры из виджета на сайте в этот список не попадают — переписываться с ними через бота нельзя, их можно только читать в консоли.
  • Один диалог — один оператор. Если коллега уже подключился, вы увидите «Сессия уже взята другим оператором».
  • Подключаться нужно через бота своего проекта. В боте другого проекта вы получите отказ — это защита от доступа к чужим диалогам.

Чтение переписки в консоли

В каждом уведомлении о заявке есть ссылка на диалог вида:

https://chat.ksentra.com/dashboard/conversations/<id>/

По ней открывается вся история диалога — включая разговоры из виджета на сайте, которых нет в /chats. Тот же список доступен в разделе «Диалоги».

Демонстрационные данные — пример розничного магазина. В рабочем кабинете те же экраны строятся из реальных диалогов вашего бота, а доступ есть только у вашей команды: каждый клиент видит данные исключительно своего проекта.